ALGEMENE VOORWAARDEN MEDIAMIX ONLINE

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

MediaMix online: MediaMix online V.O.F., gevestigd te ‘s-Hertogenbosch, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [42068100], gebruiker van deze algemene voorwaarden.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, dan wel iedere rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met MediaMix online.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen MediaMix online en opdrachtgever.

Diensten: alle werkzaamheden op het gebied van online marketing, zoekmachineoptimalisatie (SEO), zoekmachine-adverteren (SEA), social media marketing, e-mailmarketing, marketplaces, AI-integraties, consultancy, strategieontwikkeling, contentmarketing en aanverwante diensten.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van MediaMix online.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op zakelijke opdrachtgevers (B2B).

 

Artikel 3 – Offertes en Overeenkomsten

1. Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na offertedatum.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een offerte of voorstel schriftelijk, digitaal of per e-mail accepteert.
3. Kennelijke fouten, verschrijvingen of vergissingen in offertes binden MediaMix online niet.

 

Artikel 4 – Uitvoering van de Dienstverlening

1. MediaMix online zal haar werkzaamheden uitvoeren naar beste inzicht, kennis en vermogen.
2. De dienstverlening van MediaMix online betreft uitdrukkelijk een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
3. MediaMix online garandeert geen specifieke resultaten ten aanzien van omzet, winst, leads, conversies, zoekmachineposities, advertentieprestaties of online zichtbaarheid.
4. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, toegang en medewerking die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.

 

Artikel 5 – SEO, SEA en Online Marketing

1. Resultaten van online marketing zijn afhankelijk van factoren waarop MediaMix online geen directe invloed heeft.
2. Zoekmachines, advertentieplatformen en AI-platformen passen regelmatig hun algoritmes, voorwaarden en beleid aan.
3. MediaMix online is niet aansprakelijk voor gevolgen van wijzigingen bij onder andere Google, Bing, Meta, LinkedIn, TikTok, Amazon, Bol, ChatGPT, Perplexity of vergelijkbare platformen.
4. Posities in zoekmachines, advertentieresultaten en organische zichtbaarheid kunnen nooit worden gegarandeerd.

 

Artikel 6 – Looptijd en Opzegging

1. Overeenkomsten worden aangegaan voor een initiële periode van zes (6) maanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Gedurende de initiële contractperiode kan opdrachtgever de overeenkomst niet tussentijds beëindigen.
3. Indien opdrachtgever de overeenkomst gedurende de initiële contractperiode beëindigt, opschort of de uitvoering daarvan onmogelijk maakt, blijft opdrachtgever gehouden de volledige overeengekomen vergoeding over de resterende contractperiode te voldoen.
4. Na afloop van de initiële contractperiode wordt de overeenkomst automatisch voortgezet voor onbepaalde tijd.
5. Na afloop van de initiële contractperiode kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk of per e-mail opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand.

 

Artikel 7 – Vergoedingen en Facturatie

1. Alle prijzen zijn exclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen.
2. Abonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd.
3. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
4. Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
5. MediaMix online behoudt zich het recht voor tarieven, vergoedingen en abonnementsprijzen gedurende de looptijd van de overeenkomst te wijzigen. Tariefswijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf schriftelijk of per e-mail aangekondigd. Opdrachtgever stemt er uitdrukkelijk mee in dat dergelijke tariefswijzigingen geen grond vormen voor beëindiging, opschorting, ontbinding of schadevergoeding.
6. Daarnaast is MediaMix online gerechtigd haar tarieven jaarlijks per 1 januari te indexeren op basis van het Consumentenprijsindexcijfer (CPI) zoals gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS).

 

 

 

Artikel 8 – Niet-Tijdige Betaling en Opschorting

1. Indien opdrachtgever niet tijdig betaalt, verkeert hij van rechtswege in verzuim.
2. MediaMix online heeft het recht haar werkzaamheden onmiddellijk geheel of gedeeltelijk op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
3. Tijdens een opschorting blijven alle betalingsverplichtingen van opdrachtgever onverminderd van kracht.
4. MediaMix online is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit een opschorting van werkzaamheden wegens niet-nakoming van betalingsverplichtingen.
5. Indien de betalingsachterstand langer dan dertig (30) dagen voortduurt, heeft MediaMix online het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
6. Opdrachtgever is wettelijke handelsrente verschuldigd over alle openstaande bedragen.
7. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen volledig voor rekening van opdrachtgever.

 

Artikel 9 – Meerwerk

1. Alle werkzaamheden die niet uitdrukkelijk zijn opgenomen in de offerte, overeenkomst of het overeengekomen abonnement worden beschouwd als meerwerk.
2. Verzoeken van opdrachtgever tot aanvullende werkzaamheden, extra advies, aanvullende analyses, extra contentcreatie, aanvullende campagnes, technische implementaties, trainingen, workshops of andere werkzaamheden buiten de overeengekomen scope worden uitgevoerd als meerwerk.
3. Meerwerk wordt gefactureerd tegen het op dat moment geldende uurtarief of projecttarief van MediaMix online.
4. Het ontbreken van een voorafgaande schriftelijke akkoordverklaring laat de betalingsverplichting van opdrachtgever onverlet indien redelijkerwijs vaststaat dat de werkzaamheden op verzoek van opdrachtgever zijn uitgevoerd.

 

Artikel 10 – Advertentieplatformen en Externe Diensten

1. Advertentiebudgetten zijn niet inbegrepen in de overeengekomen vergoeding tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Kosten van advertentieplatformen worden rechtstreeks door opdrachtgever gedragen.
3. MediaMix online is niet aansprakelijk voor accountschorsingen, afgekeurde advertenties, beleidswijzigingen of technische storingen bij derden.

 

Artikel 11 – AI-Diensten en Automatisering

1. MediaMix online mag gebruikmaken van AI-systemen voor analyses, contentcreatie, automatisering en optimalisatie van marketingactiviteiten.
2. AI-output kan onjuistheden of onvolledigheden bevatten.
3. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de controle en goedkeuring van alle content, campagnes en zakelijke beslissingen die voortvloeien uit AI-output.
4. MediaMix online is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door het gebruik van AI-gegenereerde output.

 

Artikel 12 – Intellectueel Eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door MediaMix online ontwikkelde strategieën, campagnes, rapportages, analyses, dashboards, content, prompts, automatiseringen, websites, webshops, templates en overige materialen blijven eigendom van MediaMix online, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de overeengekomen doeleinden.
3. Het is opdrachtgever niet toegestaan materialen van MediaMix online zonder schriftelijke toestemming te reproduceren, verkopen of aan derden ter beschikking te stellen.
4. Alle intellectuele eigendomsrechten blijven eigendom van MediaMix online totdat opdrachtgever volledig heeft voldaan aan alle betalingsverplichtingen.
5. MediaMix online is gerechtigd het gebruiksrecht op te schorten zolang openstaande facturen niet volledig zijn voldaan.

 

Artikel 13 – Vertrouwelijkheid

1. Beide partijen zijn verplicht alle vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk te behandelen.
2. Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst.
3. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

 

Artikel 14 – Data, Accounts en Overdracht

1. Opdrachtgever blijft eigenaar van zijn bedrijfsgegevens, marketingdata en klantinformatie.
2. Door opdrachtgever aangeleverde accounts, advertentieaccounts, analytics-accounts en overige platformaccounts blijven eigendom van opdrachtgever.
3. MediaMix online behoudt eigendom van haar interne werkwijzen, dashboards, templates, campagnestructuren, prompts, automatiseringen, rapportagemethodieken en overige bedrijfseigen processen.
4. MediaMix online is niet verplicht interne werkwijzen, campagnestructuren, dashboards, automatiseringen of bedrijfseigen methodieken over te dragen aan opdrachtgever of derden.
5. Overdracht van gegevens, accounts of andere materialen vindt uitsluitend plaats nadat alle openstaande facturen volledig zijn voldaan.
6. MediaMix online is niet verplicht gegevens langer dan drie maanden na beëindiging van de overeenkomst te bewaren.

 

Artikel 15 – Referenties en Portfolio

1. MediaMix online heeft het recht de naam van opdrachtgever, het bedrijfslogo en een zakelijke beschrijving van uitgevoerde werkzaamheden te gebruiken voor portfolio-, referentie- en marketingdoeleinden.
2. Indien opdrachtgever hier bezwaar tegen heeft dient dit vooraf schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.

 

Artikel 16 – Geen Exclusiviteit

1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen behoudt MediaMix online zich het recht voor diensten te verlenen aan concurrenten van opdrachtgever.
2. Opdrachtgever kan hieraan geen rechten of aanspraken ontlenen.

 

Artikel 17 – Privacy en AVG

1. MediaMix online verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving.
2. Indien noodzakelijk sluiten partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
3. Opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde persoonsgegevens rechtmatig zijn verkregen en verwerkt.

 

Artikel 18 – Overmacht

1. MediaMix online is niet gehouden haar verplichtingen na te komen indien sprake is van overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij internetproviders, softwareleveranciers, cloudplatformen, advertentieplatformen, cyberaanvallen, stroomuitval, ziekte van sleutelpersoneel, overheidsmaatregelen en overige omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van MediaMix online.

 

Artikel 19 – Aansprakelijkheid

1. MediaMix online is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
2. Iedere aansprakelijkheid van MediaMix online is beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan MediaMix online heeft betaald.
3. Indien de aansprakelijkheidsverzekering van MediaMix online een hoger bedrag uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het daadwerkelijk uitgekeerde bedrag.
4. MediaMix online is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, reputatieschade, verlies van data, gemiste zakelijke kansen, verminderde online zichtbaarheid, lagere zoekmachineposities of tegenvallende advertentieresultaten.
5. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen dertig (30) dagen na ontdekking schriftelijk wordt gemeld.
6. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt in ieder geval twaalf (12) maanden na de gebeurtenis waarop de aanspraak betrekking heeft.

 

Artikel 20 – Termijnen

1. Door MediaMix online genoemde oplever-, reactie- of uitvoeringstermijnen zijn indicatief.
2. Overschrijding van een termijn geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, opschorting of ontbinding van de overeenkomst.

 

Artikel 21 – Opschorting en Beëindiging

1. MediaMix online heeft het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen indien opdrachtgever:
   a. zijn betalingsverplichtingen niet nakomt;
   b. onjuiste informatie verstrekt;
   c. handelt in strijd met wet- of regelgeving;
   d. de uitvoering van de overeenkomst ernstig belemmert.
2. Reeds gefactureerde bedragen blijven volledig verschuldigd.

 

Artikel 22 – Toepasselijk Recht en Geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen MediaMix online en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant.
3. MediaMix online heeft daarnaast het recht een geschil of incassovordering voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter van de vestigingsplaats van opdrachtgever.
4. Door opdrachtgever verrichte betalingen strekken eerst ter voldoening van rente en kosten en vervolgens ter voldoening van de oudste openstaande facturen.

 

Artikel 23 – Slotbepalingen

1. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2. MediaMix online is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen.
3. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is van toepassing op nieuwe overeenkomsten en wordt op verzoek kosteloos verstrekt.